{"id":10144,"date":"2019-08-26T12:31:23","date_gmt":"2019-08-26T16:31:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.matelaslapensee.ca\/faq\/"},"modified":"2026-03-26T17:44:04","modified_gmt":"2026-03-26T21:44:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.matelaslapensee.ca\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n

FAQ<\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Livraison<\/h2>\n

Les matelas de dimension standard ou non standard sont fabriqu\u00e9s \u00e0 l\u2019usine de Gatineau et livr\u00e9s dans un d\u00e9lai d\u2019environ 2 semaines suivant la commande.<\/p>\n

Si d\u00e9sir\u00e9, nous irons livrer et installer le nouveau matelas \u00e0 votre domicile. Notez que c\u2019est avec grand soin que le personnel de livraison fera son travail cependant nous ne pouvons pas \u00eatre tenu responsable pour des \u00e9gratignures aux murs et\/ou aux planchers ou tout autre dommage.
\nLes livraisons des matelas se font pour la plupart dans la r\u00e9gion d\u2019Ottawa\/ Gatineau. \u00a0Toutefois, si vous d\u00e9sirez une livraison hors de la r\u00e9gion, les arrangements n\u00e9cessaires pourront \u00eatre pris au moment de la transaction.<\/p>\n

Pour les accessoires achet\u00e9s via notre boutique en ligne, vous pourrez en tout temps suivre votre commande du moment qu\u2019elle quitte notre usine jusqu\u2019\u00e0 votre domicile.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_tta_accordion active_section=”-1″ collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Les bienfaits d\u2019un Matelas Lapens\u00e9e” tab_id=”1566837130565-25f88597-bbeb”][vc_column_text]Chez Matelas Lapens\u00e9e, nous avons des matelas de toutes grandeurs (lit simple, double, queen, king et m\u00eame sur mesure!) avec des fermet\u00e9s pour tous les go\u00fbts (tr\u00e8s ferme, ferme, semi ferme, souple et tr\u00e8s souple). De plus, nous avons un vaste choix de produits pour votre chambre \u00e0 coucher, que ce soit la literie, les oreillers, le mobilier de chambre, le sommier, etc. Nos experts en matelas sauront efficacement conseiller et recommander le bon matelas \u00e0 choisir, tant pour ceux qui souffrent de maux de dos que pour ceux qui cherchent simplement \u00e0 retrouver un bon sommeil reposant et r\u00e9cup\u00e9rateur.<\/p>\n

Lors de l\u2019achat d\u2019un oreiller, par exemple, lequel choisir? Oreiller en plumes d\u2019oies, oreiller orthop\u00e9dique, en latex, en mousse m\u00e9moire? Souple, ferme? Beaucoup de personnes h\u00e9sitent \u00e0 prendre le temps de faire un choix judicieux et \u00e9clair\u00e9. Pourtant, apr\u00e8s un bon matelas pour votre dos, le bon oreiller vient fermer la boucle pour vous procurer confort et soutien, de la t\u00eate aux pieds!<\/p>\n

Nous offrons aussi du financement au point de vente par l\u2019entremise d\u2019Accord D qui vous permettra de r\u00e9gler votre achat en versements mensuels. Renseignez-vous en magasin pour tous les d\u00e9tails concernant cette option facile et pratique de reporter le paiement de votre nouvel achat. Dormez confortablement, d\u00e8s aujourd\u2019hui![\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Pourquoi acheter chez Les Matelas Lapens\u00e9e ?” tab_id=”1566837130587-4c181767-a6fa”][vc_column_text]<\/p>\n

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Vous profitez de l\u2019expertise du fabricant et d\u2019un rapport qualit\u00e9\/prix incomparable aux interm\u00e9diaires. Vous aurez le choix parmi tous les types de matelas, toutes sortes de confort et dans plusieurs choix de qualit\u00e9, au prix qui conviendra \u00e0 votre budget. Vous avez aussi le potentiel de modifier quoi que ce soit et de construire sur mesure votre matelas (un peu plus souple, un peu plus ferme, etc\u2026).<\/p>\n

En visitant Les Matelas Lapens\u00e9e, vous \u00eates directement \u00e0 l\u2019usine de fabrication. Vous faites appel \u00e0 un personnel exp\u00e9riment\u00e9, comp\u00e9tent et accueillant, qui saura vous fournir tous les renseignements et les conseils personnalis\u00e9s n\u00e9cessaires au choix d\u2019un matelas qui conviendra \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment s\u2019acheter un nouveau matelas ?” tab_id=”1566837287649-6f157def-df0a”][vc_column_text]Est-ce que vous dormez bien ? Avez-vous le souci du confort ? Dans un monde de plus en plus exigeant en mati\u00e8re de performance, il devient primordial d\u2019accorder de l\u2019importance au succ\u00e8s de vos nuits de sommeil. Un matelas est un des achats qui influence le plus directement votre qualit\u00e9 de vie. Saviez-vous qu\u2019on passe au moins le tiers de notre vie \u00e0 dormir ? Une bonne nuit de sommeil contribue \u00e0 vous donner les outils n\u00e9cessaires pour passer une bonne journ\u00e9e en pleine forme.<\/p>\n

Une fois la dimension choisie, reste \u00e0 choisir le mod\u00e8le de matelas adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.
\nNous avons remarqu\u00e9 4 crit\u00e8res majeurs qui influencent l\u2019achat d\u2019un matelas :<\/p>\n

Le confort
\nLe budget
\nLa durabilit\u00e9
\nLe soutien<\/p>\n

L\u2019importance relative accord\u00e9e \u00e0 chacun des crit\u00e8res varie \u00e9norm\u00e9ment d\u2019un consommateur \u00e0 l\u2019autre. Voulez-vous un matelas tr\u00e8s confortable et tr\u00e8s durable, en accordant moins d\u2019importance au prix? Ou encore recherchez-vous un matelas \u00e0 tr\u00e8s bas prix et bien confortable sans d\u00e9sirer qu\u2019il dure 15 ans? Peu importe le profil que vous recherchez, nous avons un matelas pour vous. Que ce soit pour la chambre principale, pour un enfant, un b\u00e9b\u00e9, pour le chalet ou la chambre d\u2019invit\u00e9, vous trouverez chez nous tout ce dont vous aurez besoin.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ai-je besoin d\u2019un nouveau sommier ?” tab_id=”1566837318935-0c7dffb6-b7e0″][vc_column_text]<\/p>\n

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Si vous achetez votre premier matelas Lapens\u00e9e, oui probablement.<\/div>\n
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Construits avec des lattes\u00a0 de 2\u2019\u2019X 4\u2019\u2019, nos sommiers en bois s\u2019agencent \u00e0 perfection avec les matelas Lapens\u00e9e. Cette plate-forme stable et solide procure le meilleur soutient pour tous les types de matelas, qu\u2019ils soient fabriqu\u00e9s en mousse, \u00e0 ressorts traditionnelles ou \u00e0 ressorts ensach\u00e9s.\u00a0 Une plate-forme solide \u00e9limine un affaissement pr\u00e9matur\u00e9 et limite le transfert de mouvement du partenaire.<\/div>\n
<\/div>\n
Nos sommiers sont permanents : vous n\u2019aurez donc vraisemblablement plus \u00e0 le remplacer!<\/div>\n
<\/div>\n
Toutefois, ce ne sont pas tous les types de structures de lit qui n\u00e9cessitent un sommier. Certains lits ont d\u00e9j\u00e0 une plate-forme compl\u00e8te et plac\u00e9e \u00e0 une hauteur convenable : ils sont ainsi propices \u00e0 accueillir un matelas seul.<\/div>\n
<\/div>\n
Cependant, si vous avez un sommier existant et qu\u2019il est compos\u00e9 de ressorts, il sera primordial de le remplacer. Laissons les ressorts flexibles dans les matelas!<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Nos sommiers peuvent \u00eatre fabriqu\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rentes hauteurs pour mieux r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins:<\/div>\n
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1 \u00bd\u2019\u2019, 3\u2019\u2019,\u00a0 4\u2019\u2019, 6\u2019\u2019, 8\u2019\u2019<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ferme, semi-ferme, souple ou extra-souple ?” tab_id=”1566837321171-0eeb1f16-4d3c”][vc_column_text]Lorsque vous magasinez pour un matelas, vous devez prendre le temps de l\u2019essayer et d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de votre corps pour vous donner une bonne indication quant \u00e0 la fermet\u00e9 qui sera adapt\u00e9e \u00e0 vous. Pour bien vous supporter, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire qu\u2019un matelas soit tr\u00e8s ferme. Toutefois, il est important que le noyau du matelas soit ferme. Superficiellement, le matelas peu \u00eatre plus ferme ou plus moelleux; cela affectera seulement votre confort en surface. Fondamentalement, votre dos sera aussi bien support\u00e9 par le noyau solide.<\/p>\n

Pour plus de conseils et un service personnalis\u00e9 pour vous aider \u00e0 trouver le bon matelas pour vous, visitez notre salle de montre et rencontrez nos sp\u00e9cialistes qui vous guideront attentivement et efficacement.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quelles sont les dimensions standard ?” tab_id=”1566837421281-97c45932-3545″][vc_column_text]Jumeau ou Simple : 38\u2019\u2019 X 74\u2019\u2019
\nDouble : 53\u2019\u2019 X 74\u2019\u2019
\nQueen ou Grand lit : 60\u2019\u2019 X 80\u2019\u2019
\nKing ou Tr\u00e8s grand lit : 76\u2019\u2019 X 80\u2019\u2019<\/p>\n

 <\/p>\n

Toutes les dimensions sont sujettes \u00e0 une variation standard dans l\u2019industrie de +\/- 0.5\u201d (1.27 cm)[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Puis-je avoir une autre dimension de lit que les mod\u00e8les standard ?” tab_id=”1566837459912-24bb4923-fbec”][vc_column_text]OUI. Les Matelas Lapens\u00e9e fabrique ses matelas et sommiers et peut vous construire un matelas sur mesure peu importe la dimension. Toutefois, nous voulons vous amener \u00e0 consid\u00e9rer les biens compl\u00e9mentaires \u00e0 l\u2019achat d\u2019un matelas de dimension hors-standard : les draps, les structures de lit, les couvre matelas et les douillettes devront aussi \u00eatre faits sur mesure.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”D\u00e9lais de livraison ?” tab_id=”1566837490026-f188f510-bd97″][vc_column_text]<\/p>\n

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La plupart des matelas de dimension standard sont gard\u00e9s en inventaires \u00e0 l\u2019usine de fabrication au 1085 Boul. de la Carri\u00e8re \u00e0 Gatineau.<\/div>\n
<\/div>\n
Vous pouvez pr\u00e9voir un d\u00e9lai d\u2019environ une semaine pour la livraison.<\/div>\n
<\/div>\n
Si n\u00e9cessaire, nous irons livrer et installer le nouveau matelas dans la chambre d\u00e9sir\u00e9e.
\nLes livraisons se font pour la plupart dans la r\u00e9gion d\u2019Ottawa\/ Gatineau.\u00a0 Toutefois, si vous d\u00e9sirez une livraison hors de la r\u00e9gion ou dans un d\u00e9lai plus rapide, les arrangements n\u00e9cessaires pourront \u00eatre pris au moment de la transaction.<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”D\u00e9lais de fabrication ?” tab_id=”1566837492566-6931f04e-7863″][vc_column_text]Pour un matelas de dimension ou de sp\u00e9cification hors standard, le d\u00e9lai normal de fabrication est de 3 \u00e0 4 jours ouvrables.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Modes de paiement ?” tab_id=”1566837545008-d649e876-6d71″][vc_column_text]Nous acceptons toutes les cartes de cr\u00e9dit majeures (Visa, Mastercard, American Express), le paiement direct et l\u2019argent comptant. Nous offrons aussi un de financement Accord D qui vous permettra d\u2019\u00e9chelonner le paiement sur 6 mois, 12 mois, 24 mois ou 36 mois. Vous trouverez tous les d\u00e9tails en magasin.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ch\u00e8ques-cadeaux disponibles ?” tab_id=”1566837607019-59944b4d-2e27″][vc_column_text]OUI. Quelle excellente id\u00e9e de cadeau! Offrir un bon sommeil \u00e0 un de vos proches est une fa\u00e7on id\u00e9ale de lui montrer que vous prenez soin de lui. Choisir un matelas, un oreiller ou un duvet pour quelqu\u2019un d\u2019autre peut s\u2019av\u00e9rer une t\u00e2che difficile. Tout le monde m\u00e9rite de bien dormir et voil\u00e0 pourquoi le ch\u00e8que-cadeau chez Matelas Lapens\u00e9e se r\u00e9v\u00e8le l\u2019option par excellence.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ai-je une garantie de confort ?” tab_id=”1566837637029-290090c3-567b”][vc_column_text]<\/p>\n

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Dormez sur vos deux oreilles!<\/strong><\/p>\n

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Nous vous garantissons un confort incomparable lorsque vous dormirez sur votre nouveau matelas Lapens\u00e9e!<\/div>\n
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Si toutefois, apr\u00e8s quelques semaines d\u2019essai, vous n\u2019\u00eates pas satisfait de la fermet\u00e9 choisie, nous modifierons votre matelas jusqu\u2019\u00e0 90 jours suivant l\u2019achat !<\/div>\n
<\/div>\n
Ayant l\u2019avantage d\u2019\u00eatre manufacturier, nous sommes en mesure de modifier votre matelas directement \u00e0 l\u2019usine de Gatineau, afin qu\u2019il r\u00e9ponde enti\u00e8rement \u00e0 vos besoins.<\/div>\n
<\/div>\n
Nous croyons que la modification de votre matelas est la fa\u00e7on la plus pratique<\/strong> et la plus hygi\u00e9nique<\/strong> de vous assurer le plus haut niveau de confort.<\/div>\n
\u00a0<\/em><\/div>\n
*Facture original requise. Un frais de transport et de manutention de 0$ en sus pour la r\u00e9gion d\u2019Ottawa\/Gatineau (150$ pour la r\u00e9gion de Montr\u00e9al).<\/em><\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Garantie sur les produits” tab_id=”1566837682128-c518a0fa-0dec”][vc_column_text]<\/p>\n

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usqu\u2019\u00e0 20 ans de garantie sur les produits !<\/strong><\/p>\n

Tous les matelas Lapens\u00e9e sont garantis contre tout d\u00e9faut de fabrication pendant une p\u00e9riode variant selon la gamme de matelas achet\u00e9 (r\u00e9f\u00e9rez-vous au tableau ci-bas). Pendant le nombre d\u2019ann\u00e9e de la garantie, Matelas Lapens\u00e9e s\u2019engage \u00e0 r\u00e9parer tout d\u00e9faut de manufacture int\u00e9rieure**.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Mod\u00e8les<\/strong><\/th>\nGarantie<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n
Confort Luxueux et Luxueux 14\u2033<\/td>\n20 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Confort Excellence et Excellence 12\u2033<\/td>\n15 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Confort \u00c9l\u00e9gance et \u00c9l\u00e9gance 12\u2033<\/td>\n12 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Confort Royal<\/td>\n10 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Confort \u00c9lite et \u00c9lite 10″<\/td>\n10 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Classique et Classique 8\u2033<\/td>\n8 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Essentiel et Essentiel 6\u2033<\/td>\n5 ans<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
<\/div>\n
**Frais de transport en sus. La garantie exclue les tissus de recouvrement. Garantie valable seulement si le matelas a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 sur un sommier-caisse correspondant. Toute tache ou salet\u00e9 sur le matelas annule la garantie.<\/em><\/div>\n
<\/div>\n
Vous avez aussi une garantie de confort sur votre matelas apr\u00e8s l\u2019achat.<\/div>\n<\/div>\n

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