FAQ

Livraison

La plupart des matelas de dimension standard ou non standard sont fabriqués à l’usine de Gatineau et livrés dans un délai d’environ 2 semaines suivant la commande.

Si désiré, nous irons livrer et installer le nouveau matelas à votre domicile. Notez que c’est avec grand soin que le personnel de livraison fera son travail cependant nous ne pouvons pas être tenu responsable pour des égratignures aux murs et/ou aux planchers ou tout autre dommage.
Les livraisons des matelas se font pour la plupart dans la région d’Ottawa/ Gatineau.  Toutefois, si vous désirez une livraison hors de la région, les arrangements nécessaires pourront être pris au moment de la transaction.

Pour les accessoires achetés via notre boutique en ligne, vous pourrez en tout temps suivre votre commande du moment qu’elle quitte notre usine jusqu’à votre domicile.

Questions fréquemment posées

Les bienfaits d’un Matelas Lapensée

Chez Matelas Lapensée, nous avons des matelas de toutes grandeurs (lit simple, double, queen, king et même sur mesure!) avec des fermetés pour tous les goûts (très ferme, ferme, semi ferme, souple et très souple). De plus, nous avons un vaste choix de produits pour votre chambre à coucher, que ce soit la literie, les oreillers, le mobilier de chambre, le sommier, etc. Nos experts en matelas sauront efficacement conseiller et recommander le bon matelas à choisir, tant pour ceux qui souffrent de maux de dos que pour ceux qui cherchent simplement à retrouver un bon sommeil reposant et récupérateur.

Lors de l’achat d’un oreiller, par exemple, lequel choisir? Oreiller en plumes d’oies, oreiller orthopédique, en latex, en mousse mémoire? Souple, ferme? Beaucoup de personnes hésitent à prendre le temps de faire un choix judicieux et éclairé. Pourtant, après un bon matelas pour votre dos, le bon oreiller vient fermer la boucle pour vous procurer confort et soutien, de la tête aux pieds!

Nous offrons aussi du financement au point de vente par l’entremise d’Accord D qui vous permettra de régler votre achat en versements mensuels. Renseignez-vous en magasin pour tous les détails concernant cette option facile et pratique de reporter le paiement de votre nouvel achat. Dormez confortablement, dès aujourd’hui!

Pourquoi acheter chez Les Matelas Lapensée ?

Vous profitez de l’expertise du fabricant et d’un rapport qualité/prix incomparable aux intermédiaires. Vous aurez le choix parmi tous les types de matelas, toutes sortes de confort et dans plusieurs choix de qualité, au prix qui conviendra à votre budget. Vous avez aussi le potentiel de modifier quoi que ce soit et de construire sur mesure votre matelas (un peu plus souple, un peu plus ferme, etc…).

En visitant Les Matelas Lapensée, vous êtes directement à l’usine de fabrication. Vous faites appel à un personnel expérimenté, compétent et accueillant, qui saura vous fournir tous les renseignements et les conseils personnalisés nécessaires au choix d’un matelas qui conviendra à vos besoins.

Comment s’acheter un nouveau matelas ?

Est-ce que vous dormez bien ? Avez-vous le souci du confort ? Dans un monde de plus en plus exigeant en matière de performance, il devient primordial d’accorder de l’importance au succès de vos nuits de sommeil. Un matelas est un des achats qui influence le plus directement votre qualité de vie. Saviez-vous qu’on passe au moins le tiers de notre vie à dormir ? Une bonne nuit de sommeil contribue à vous donner les outils nécessaires pour passer une bonne journée en pleine forme.

Une fois la dimension choisie, reste à choisir le modèle de matelas adapté à vos besoins.
Nous avons remarqué 4 critères majeurs qui influencent l’achat d’un matelas :

  • Le confort
  • Le budget
  • La durabilité
  • Le soutien

L’importance relative accordée à chacun des critères varie énormément d’un consommateur à l’autre. Voulez-vous un matelas très confortable et très durable, en accordant moins d’importance au prix? Ou encore recherchez-vous un matelas à très bas prix et bien confortable sans désirer qu’il dure 15 ans? Peu importe le profil que vous recherchez, nous avons un matelas pour vous. Que ce soit pour la chambre principale, pour un enfant, un bébé, pour le chalet ou la chambre d’invité, vous trouverez chez nous tout ce dont vous aurez besoin.

Ai-je besoin d’un nouveau sommier ?

Si vous achetez votre premier matelas Lapensée, oui probablement.
Construits avec des lattes  de 2’’X 4’’, nos sommiers en bois s’agencent à perfection avec les matelas Lapensée. Cette plate-forme stable et solide procure le meilleur soutient pour tous les types de matelas, qu’ils soient fabriqués en mousse, à ressorts traditionnelles ou à ressorts ensachés.  Une plate-forme solide élimine un affaissement prématuré et limite le transfert de mouvement du partenaire.
Nos sommiers sont permanents : vous n’aurez donc vraisemblablement plus à le remplacer!
Toutefois, ce ne sont pas tous les types de structures de lit qui nécessitent un sommier. Certains lits ont déjà une plate-forme complète et placée à une hauteur convenable : ils sont ainsi propices à accueillir un matelas seul.
Cependant, si vous avez un sommier existant et qu’il est composé de ressorts, il sera primordial de le remplacer. Laissons les ressorts flexibles dans les matelas!
Nos sommiers peuvent être fabriqués à différentes hauteurs pour mieux répondre à vos besoins:
1 ½’’, 3’’,  4’’, 6’’, 8’’

Ferme, semi-ferme, souple ou extra-souple ?

Lorsque vous magasinez pour un matelas, vous devez prendre le temps de l’essayer et d’être à l’écoute de votre corps pour vous donner une bonne indication quant à la fermeté qui sera adaptée à vous. Pour bien vous supporter, il n’est pas nécessaire qu’un matelas soit très ferme. Toutefois, il est important que le noyau du matelas soit ferme. Superficiellement, le matelas peu être plus ferme ou plus moelleux; cela affectera seulement votre confort en surface. Fondamentalement, votre dos sera aussi bien supporté par le noyau solide.

Pour plus de conseils et un service personnalisé pour vous aider à trouver le bon matelas pour vous, visitez notre salle de montre et rencontrez nos spécialistes qui vous guideront attentivement et efficacement.

Quelles sont les dimensions standard ?

Jumeau ou Simple : 38’’ X 74’’
Double : 53’’ X 74’’
Queen ou Grand lit : 60’’ X 80’’
King ou Très grand lit : 76’’ X 80’’

Puis-je avoir une autre dimension de lit que les modèles standard ?

OUI. Les Matelas Lapensée fabrique ses matelas et sommiers et peut vous construire un matelas sur mesure peu importe la dimension. Toutefois, nous voulons vous amener à considérer les biens complémentaires à l’achat d’un matelas de dimension hors-standard : les draps, les structures de lit, les couvre matelas et les douillettes devront aussi être faits sur mesure.

Délais de livraison ?

La plupart des matelas de dimension standard sont gardés en inventaires à l’usine de fabrication au 1085 Boul. de la Carrière à Gatineau.
Vous pouvez prévoir un délai d’environ une semaine pour la livraison.
Si nécessaire, nous irons livrer et installer le nouveau matelas dans la chambre désirée.
Les livraisons se font pour la plupart dans la région d’Ottawa/ Gatineau.  Toutefois, si vous désirez une livraison hors de la région ou dans un délai plus rapide, les arrangements nécessaires pourront être pris au moment de la transaction.

Délais de fabrication ?

Pour un matelas de dimension ou de spécification hors standard, le délai normal de fabrication est de 3 à 4 jours ouvrables.

Modes de paiement ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit majeures (Visa, Mastercard, American Express), le paiement direct et l’argent comptant. Nous offrons aussi un de financement Accord D qui vous permettra d’échelonner le paiement sur 6 mois, 12 mois, 24 mois ou 36 mois. Vous trouverez tous les détails en magasin.

Chèques-cadeaux disponibles ?

OUI. Quelle excellente idée de cadeau! Offrir un bon sommeil à un de vos proches est une façon idéale de lui montrer que vous prenez soin de lui. Choisir un matelas, un oreiller ou un duvet pour quelqu’un d’autre peut s’avérer une tâche difficile. Tout le monde mérite de bien dormir et voilà pourquoi le chèque-cadeau chez Matelas Lapensée se révèle l’option par excellence.

Ai-je une garantie de confort ?

Dormez sur vos deux oreilles!

Nous vous garantissons un confort incomparable lorsque vous dormirez sur votre nouveau matelas Lapensée!
Si toutefois, après quelques semaines d’essai, vous n’êtes pas satisfait de la fermeté choisie, nous modifierons votre matelas jusqu’à 90 jours suivant l’achat !
Ayant l’avantage d’être manufacturier, nous sommes en mesure de modifier votre matelas directement à l’usine de Gatineau, afin qu’il réponde entièrement à vos besoins.
Nous croyons que la modification de votre matelas est la façon la plus pratique et la plus hygiénique de vous assurer le plus haut niveau de confort.
 
*Facture original requise. Un frais de transport et de manutention de 125$ en sus pour la région d’Ottawa/Gatineau (170$ pour la région de Montréal).

Garantie sur les produits

Jusqu’à 20 ans de garantie sur les produits !

Tous les matelas Lapensée sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période variant selon la gamme de matelas acheté (référez-vous au tableau ci-bas). Pendant le nombre d’année de la garantie, Matelas Lapensée s’engage à réparer tout défaut de manufacture intérieure**.

ModèlesGarantie
Confort Luxueux et Luxueux 14″20 ans
Confort Excellence et Excellence 12″20 ans
Confort Élégance, Élégance 10″ et Élégance 12″15 ans
Confort Royal10 ans
Confort Élite10 ans
Classique, Classique 8″ et Classique 10″10 ans
Confort Essentiel10 ans
Essentiel et Essentiel 6″5 ans
 
**Frais de transport en sus. La garantie exclue les tissus de recouvrement. Garantie valable seulement si le matelas a été utilisé sur un sommier-caisse correspondant. Toute tache ou saleté sur le matelas annule la garantie.
 
Vous avez aussi une garantie de confort sur votre matelas après l’achat.